Vente en ligne

En vigueur au 11 mars 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits et services proposés sur le site https://www.emotysia.fr par :

Émotysia – EI Laurence Comby (nom d’usage Gatinel)

Domiciliée à : 103 Lotissement Plein Soleil 69870 SAINT-BONNET-LE-TRONCY

Email : contact@emotysia.fr

SIRET : 989 975 669 00015

TVA non applicable – article 293 B du CGI

Directrice de la publication : Laurence Comby

1. Objet

Les présentes CGV régissent exclusivement les ventes de produits proposées sur le site https://www.emotysia.fr :

• Coffrets rituels (livre «Les Rituels Émotysia» inclus et outils sensoriels),

• Livres Les Rituels Émotysia vendus séparément.

• Outils émotionnels.

Les espaces d’écoute proposés par Émotysia ne sont pas vendus sur le site. Ils sont facultatifs et accessibles uniquement après l’achat d’un coffret ou d’un livre. La demande de rendez-vous s’effectue via un formulaire de contact, à l’aide d’un code unique transmis avec le produit. Les modalités et conditions applicables à ces espaces font l’objet d’un contrat distinct transmis directement au client.

2. Commande

Toute commande validée sur le site implique l’adhésion pleine et entière aux présentes CGV.

Un mail de confirmation est envoyé après validation du paiement. La confirmation de commande envoyée par e-mail vaut preuve de la formation du contrat entre Émotysia et l’acheteur.

3. Tarifs

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable).

Les frais de livraison sont précisés avant validation de commande pour les coffrets rituels, les livres vendus seuls et les outils émotionnels.

Émotysia se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les tarifs appliqués sont ceux en vigueur au moment de la commande.

4. Produits et services

4.1. Coffrets rituels, livres «Les Rituels Émotysia» et outils émotionnels

4.1.1. Description :

Les coffrets rituels contiennent du contenu imprimé (livre «Les Rituels Émotysia», mantras, etc.) ainsi que des outils sensoriels et/ou symboliques. Les descriptifs sont donnés à titre indicatif. Une part de surprise fait partie de l’expérience Émotysia.

Les livres «Les Rituels Émotysia» sont constitués de 12 rituels, d’escapades d’introspection ou d’escales sensorielles participant au bien-être.

4.1.2. Livraison coffrets rituels, livres et outils émotionnels :

Les coffrets rituels, les livres et les outils émotionnels sont expédiés via Mondial Relay, à domicile, en point relais ou locker, dans les pays suivants :

• France métropolitaine,

• Belgique,

• Luxembourg,

• Espagne,

• Pays-Bas,

• Portugal,

• Italie,

• Autriche,

• Allemagne,

Les frais de livraison sont intégralement à la charge de l’acheteur. Ils sont calculés en fonction du poids du colis et de la destination, et sont indiqués au moment de la commande.

Un lien de suivi est envoyé dès l’expédition. Les délais indicatifs de livraison sont de 10 à 15 jours ouvrés, susceptibles de varier selon le pays et les conditions du transporteur.

En cas de retard important (supérieur à 30 jours après validation de la commande), l’acheteur peut demander l’annulation de sa commande et le remboursement intégral des sommes versées.

4.1.3. Paiement

Le règlement s’effectue en ligne par carte bancaire via une plateforme sécurisée (Stancer).

Aucune donnée bancaire n’est conservée par Émotysia.

4.1.4. Droit de rétractation :

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation.

Pour bénéficier du droit de rétractation, les produits doivent être retournés complets, non utilisés et en parfait état.

Les frais de retour sont à la charge du consommateur, conformément à l’article L.221-23 du Code de la consommation.

Certains éléments personnalisés ou à usage unique (ex. : galet, mantras déroulés, livre annoté, lettre réconfortante ouverte ou bougie entamée) ne peuvent être repris ni remboursés, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

Avant tout retour, l’acheteur doit envoyer une demande par mail à contact@emotysia.fr en remplissant le formulaire type de rétraction prévu par l’article R.221-1 en annexe.

L’adresse de retour sera communiquée par email en réponse. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement aura lieu après réception du produit en bon état.

4.2. Espaces d’écoute (après achat d’un coffret ou d’un livre)

Les espaces d’écoute proposés par Émotysia sont bienveillants, sans visée médicale ni thérapeutique.

Ils sont facultatifs et accessibles uniquement après l’achat d’un coffret ou d’un livre.

La prise de rendez-vous se fait via le formulaire disponible sur le site, à l’aide du code unique fourni avec le produit. Un contrat spécifique, précisant les modalités, conditions de règlement et d’annulation, est alors transmis directement au client.

5. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors des commandes sont nécessaires à leur traitement et à la gestion de la relation client. Les données personnelles sont traitées sur la base de l’exécution du contrat (commande, livraison, facturation), ou de l’intérêt légitime d’Émotysia (gestion de la relation client).

Elles sont conservées pendant une durée maximale de 5 ans à compter du dernier contact ou de la dernière commande, sauf obligation légale contraire. Elles ne sont transmises à aucun tiers sans consentement.

Voir la Politique de confidentialité. pour plus de détails.

6. Propriété intellectuelle

Tous les contenus proposés par Émotysia (textes, visuels, illustrations, livres, rituels, mantras, lettres, outils symboliques, émotionnels ou sensoriels, ainsi que le nom et le logo Émotysia) sont protégés par les lois en vigueur sur la propriété intellectuelle.

Ils sont la propriété exclusive de EI Laurence Comby (nom d’usage Gatinel) – Émotysia, et ne peuvent en aucun cas être reproduits, représentés, modifiés, diffusés ou exploités de quelque manière que ce soit, sans autorisation écrite préalable.

Toute utilisation non autorisée de tout ou partie de ces éléments pourra faire l’objet de poursuites judiciaires.

7. Réserve de propriété

Les produits demeurent la propriété exclusive d’Émotysia jusqu’au paiement complet et effectif de la commande par l’acheteur.

8. Force majeure

Émotysia ne pourra être tenue responsable de tout manquement ou retard dans l'exécution de ses obligations contractuelles en cas de force majeure, tels que définis par la jurisprudence française : catastrophe naturelle, pandémie, grève, incendie, interruption des moyens de communication, ou toute autre circonstance indépendante de sa volonté.

9. Droit applicable – Litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, le litige relèvera des tribunaux compétents.

Conformément à l’article L. 612-1 du Code de la consommation, le consommateur a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l’oppose à un professionnel. Les coordonnées du médiateur de la consommation dont Émotysia relève sont les suivantes :

CM2C 49 Rue de Ponthieu 75008 PARIS, https://www.cm2c.net, Tél 01.89.47.00.14.

Cette démarche est un préalable obligatoire avant toute action en justice.

ANNEXE: MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

A l'attention d’Émotysia, 103 Lotissement Plein Soleil, 69870 SAINT-BONNET-LE-TRONCY, contact@emotysia.fr :

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :

Commandé le (*)/reçu le (*) : _____

Nom du (des) consommateur(s) : _____

Adresse du (des) consommateur(s) : _____

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)

Date : _____

(*) Rayez la mention inutile.

Conformément à l’article 2 du décret n° 2022-424 du 25 mars 2022, ces dispositions entrent en vigueur le 28 mai 2022.